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劳务外包

一、概念:

指企业把人事管理、生产线或某个项目、某项工作外包给一个服务机构来完成,有劳务公司根据发包方的要求自主招聘,管理, 发工资,缴社保,处理劳资纠纷等烦纷事宜,发包方则抽出更多的时间来管理核心业务模块,提高业绩,通过劳务外包的形式可以真正减员增效,效益最大换原则。    

二、优点:

1.管理规范,提高用工安全。一方面,本公司负责托管人员的相关事务,并向其提供有关劳动方面的咨询,帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面,本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议,可以有效为企业规避用工风险。

 2.成本低廉,提高企业效益。通过外包,可以为企业节省大量办公费用,降低企业软硬件资源支出,免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作,使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。

   3.服务全面,提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续,免除了员工的后顾之忧,使其全身心投入到工作中,对企业的责任心增强,更具工作热情。

      4.降低用人风险。与劳务派遣相比,用人单位(发包方)不用承担连带责任。

三、分类:项目外包、生产线外包、人力资源外包、仓储物流外包、数据录入外包、呼叫中心外包、物业管理外包、后勤服务外包、兼职外包、促销外包、礼仪接待外包、临时工外包、短期项目外包。

1项目外包
  企业遇到临时性项目时,需要聘用各类技术人才;但由于临时聘用岗位的用工期限是由项目期限的长短来确定,且随项目结束后岗位自动消失的特殊性,企事业单位一般采用以完成项目任务为用工期限的派遣形式,将项目所需的人力资源配置和管理工作外包给人力资源管理公司;项目完成后,人力资源管理公司利用其丰富的客户资源和能跨行业跨地区派遣的用工优势,可将项目结束退回来的员工实行再次派遣,将他们重新派遣到其它有新项目的企业,继续从事项目工作。
2生产线外包
  企业根据自身在生产过程的实际情况,把非核心的、辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来,由我公司负责组织人员按计划和指标进行生产。这样,企业就可以集中主要的精力、人力和财力等从事核心业务或是增值大的业务,以实现企业运营效益的最大化。

     

    生产线外包流程:

  生产线外包对企业的优势:

  1、减少企业在财力、人力上的投入,增加资本运作的回报率;

  2、企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务;

  3、降低季节性、突发性生产招用人员的风险;

    4、减少劳动争议所带来的麻烦;

  5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果;

3)人力资源外包

  人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。总体而言,人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务,包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。

人力资源外包的优势:

   1、帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱,专注于核心的战略性工作,从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。

   2、提供接触新管理技术的机会,提高响应的速度与效率。

   3、规范操作,有效遏制随意性的薪资、员工管理,对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。

   4、降低成本、舒缓资金压力,克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及,人事直接间接费用(包含遣散费、退休金)及外围成本不断地爬升,人力资源管理业务外包则可以降低企业风险,摆脱杂务干扰,最终引导企业专心经营核心资源,发展核心竞争优势。

   5、避免大量投资于人才所带来的不确定风险。

   6、简化流程,节省时间,提高员工满意度。

4)、仓储物流外包

仓储物流外包概念:

仓储物流外包:是指制造企业将物流业务外包给第三方物流企业,可以使企业实现资源的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入,将有限的人力、财力集中于核心业务。
    仓储物流外包流程:

仓储物流外包的优势:

1、企业将有限的资源集中用于发展主业。

2、企业节省费用,增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益。

3、企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险。
第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段,最大限度地加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。

 4、可以提升企业形象,第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象,提升自己的企业形象。

5、降低管理难度,提升管理效率。
5)、数据录入外包

文字录入:
1、手写稿件的文字录入;

2、印刷稿件的文字录入;

3、纯英文的文字录入;

4、纯数字的文字录入;

5、中英文混合文字录入;

6、各种表格的文字录入;

7、繁体稿件的文字录入;

8、小语种文字录入。

图片录入:

1、贴吧论坛图片审核录入;

2、教育试卷作业扫描件录入;

3、图片清晰美观度处理;

4、公式和化学方程式图片处理录入;

5、图片结构化归类入库;

6、图片审核校验。

语音录入:

1、呼叫中心录音录入;

2、各种访谈的录入;

3、各种演讲、新闻发布和采访的录入;

4、电台广播的录入

5、方言录入;

6、会议录音录入。

数据录入:

1、调查问卷录入;

2、各种数字录入;

3、各种档案录入;

4、各种数据清单录入

5、网页HTML格式、PDF格式文件录入。 

单据录入:  
1、银行相关资料录入;

2、保单录入;

3、纸质合同、协议等录入;

4、从原始文档到电子数据的转换。
互联网录入:
1、网站日常新闻更新;

2、网站产品时时发布;

3、在线反馈表单录入:

4、在线用户信息调查录入;

5、网站用户、资质审核录入。
 数据统计分析:
1、市场调查问卷统计分析;

2、企业产品销售统计分析;

3、企业财政收支统计分析;

4、各种税务报表统计分析;

5、电子商务数据统计分析。

6)、呼叫中心外包

    什么是呼叫中心?

   呼叫中心又叫作客户服务中心、客户联络中心,它是一些公司企业为用户服务而设立的,一种基于计算机电话集成(CTI)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

呼叫中心外包的好处:

  1.专门化。优秀的呼叫中心提供商,可以提供一个完整的客户服务解决方案,如可定制的CRM界面、训练有素的客服代表、后台办公技术、数据管理技术、各种报表和信息管理专业人员。

  2.变通性。许多公司在实施他们自己的客户服务中心时,都会选择外包一定量的接入呼叫。如果管理得当,这可以为接入呼叫的高峰和低谷的需求提供很大的变通性。另一方面,公司又可以通过为客户提供直接服务而获取第一手的信息。

    3.节约成本。呼叫中心通常在价格上进行竞争,规模大的呼叫中心可以降低每个客户的平均服务成本。呼叫中心的提供商,也可以是CRMASP厂商,系统实施和集成CRM的费用大大降低。

   4.公司可集中于自己的核心业务。通过将客户服务外包,公司可以集中自己的有限资源来处理核心的业务,如产品开发、市场开拓、研发等。当然,如果公司的业务主要是为客户提供直接的服务,那么就需要自己维护内部的接触中心。

7)、物业管理外包

物业管理外包:是指将保安服务和保洁服务等领域企业的非核心业务长期外包给有经验的第三方,通过第三方对这些非核心业务进行规范,从而实现企业价值的增长,如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方,由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动。
    物业管理外包流程:

    物业外包的优势:

1、由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过 规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。

2、通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。

3、将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。 比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。

 物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处,是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上,使物业管理企业人员 保持精干,从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者,实 现了“管理”职能的回归,扮演了一个服务集成商的角色。

8)、兼职外包 

 兼职外包(A part-time job outsourcing)指专业为企业单位提供短期或者长期兼职人员外包服务,如礼仪模特人员、主持司仪、派单人员、促销员、服务生、活动充场人员、话务员、理货员、打包员、仓库超市服装店盘点,演艺演出人员、人偶、寒假工、暑期工等各类兼职人员的服务。
   
快销品营销活动:广场路演、促销活动、特卖活动、展销活动等。
   
派发活动:传单单页派发、DM杂志派发、礼品派发、试用品派发等。
   
庆典项目:开业开盘、竣工奠基仪式、校庆和周年庆、落成典礼、捐赠仪式、启动仪式等充场。
   
会务服务:新闻发布会、新品上市会、客户答谢会、研讨会、酒会、年会等。
   
大型赛事:承办大型体育竞技、马术竞技、选秀活动等。
   
会展服务:展位特装搭建、活动编排等。
   
企业盘点:仓库盘点,超市盘点,服装店盘点。
   
酒店服务:服务员,跑菜,铺台等。

四、外包与派遣的区别:

1.适用的法律不同。劳务派遣适用劳动合同法,劳务外包适用合同法。

2.劳务外包可以是个人,也可以是法人或其他实体;劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法规定设立的法人实体。

3.劳动者管理的责任主体不同。这是两者最主要的区别。

发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理,其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定;劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。

4.劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算,其合同标的一般是“事”;劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准,根据约定派遣的人数结算费用,其合同标的一般是“人”。或者说,劳务外包下,发包方买的是“劳务”,而劳务派遣下,用工单位买的是“劳动力”。

5.违法的后果不同。

 劳务外包适用《合同法》,发包单位与承包单位之间按双方合同承担权利义务,发包单位对承包单位的员工基本上不承担责任;劳务派遣中,给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位按《劳动合同法》承担连带赔偿责任。

五:为什么选择中普?

  劳务外包的成功运作,是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式,既体现了人力资源派遣在用工上的优势 ,又使企业所有生产环节在步调等方面的相一致,是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。

   由于劳务有它的可行性和优越性,我们相信我们会把这项业务做的更大。 中普劳务公司欢迎各个公司就劳务的事项前来与我们洽谈,我们将本着从生产实际的可行性及双方赢利的原则来推进这项业务。  

    1、中普是专业的劳务派遣公司,有多年的劳务派遣服务经验,有专业的招聘及培训团队,按照不同的工种需求找到最合适的人。

    2、中普对劳务外包业务运作集中了最具经验的管理人员。

    3、中普通过对多个企业的承包降低管理成本。

    4、中普通过灵活的派工适应企业的需求。

把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成

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